よくあるご質問

製品・サービスに関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。

> サイトについて

「creations」では、どんなサービスを提供してますか?


「creations」では、高品質・低単価で、小ロット(100個〜)から、オリジナルのステンレスミラーのオーダーが可能なサービスをご提供しております。




「creations」ではどんなグッズを製作することができますか?


最小ロット100個からステンレスミラーが作成可能です。
詳しくは、商品一覧ページをご覧ください。




「creations」はノベルティやグッズ製作の実績があるのですか?


弊社は、ノベルティを軸に51年間させていただいている会社です。 ノベルティに関しましては、これまで数多くの業種にわたり製作させていただいております。 詳しくは弊社サイトをご覧ください。 http://www.izumik.co.jp/





> 注文について

注文のキャンセルは可能ですか?


ご注文のお取消しは製作に着手してしまった時点で対応不可となります。
制作着手される前でしたらキャンセル可能な場合が御座いますので、メールにてご連絡ください。




注文内容の変更は可能ですか?


ご注文内容の変更は製作に着手してしまった時点で対応不可となります。
制作着手される前でしたら内容変更可能な場合が御座いますので、「CONTACT」ご連絡ください。




電話、メールでの注文はできますか?


ウェブサイト上よりお手続きいただくオンライン注文のみのお承りとなっております。 大量ロット・カスタマイズオーダーのご相談などは、「 CONTACT」にてご連絡ください。




大量ロットの注文でも大丈夫ですか?


数千個〜数万個レベルの発注も承っております。
弊社担当よりご連絡させていただきます。
大量ロットの発注をご検討中のお客様は、「CONTACT」よりご連絡くださいませ。





> データについて

原稿の入稿はどうすればいいのですか?


ご注文確認が完了しましたら、弊社よりご入稿のご連絡をさせていただきます。 データは完全データにてお願い致します。 データをご用意できません方は、弊社での データ作成サービスも行っております。
※データ作成については、データ作成のページをご確認ください




データ入稿時に気を付けることはありますか?


データをご入稿いただく際に、データとご一緒にデザイン見本となるPDFをおつけください。データ入稿に関するチェック項目は「入稿データチェック項目」をご確認ください。




Adobe Illustratorの推奨バージョンはありますか?


Adobe Illustratorは、Ver.CS6以下で、保存形式はAI(アウトライン化)でお願いします。




入稿原稿をAdobe Illustrator(Aiファイル)にて制作することが出来ません。加工をお願いすることができますか?


弊社での「データ作成サービス」にて有償にて対応しております。 ご希望の際は、「 データ作成サービス」のページよりご連絡ください。 ご確認後ご連絡させていただきます。




入稿原稿の差し替えは可能ですか?


ご入稿完了後の入稿原稿の差し替えは基本的に対応しておりません。
製作着手前の段階でしたら対応可能な場合がございますので、「CONTACT」よりご連絡下さい。




RGB形式で入稿することはできますか?


RGB入稿は対応しておりません。 必ずCMYK カラーにて入稿をお願いいたします。




テンプレートはありますか?


各製品のテンプレートは、「テンプレート」ページにございます。




JPEG/PNGでも入稿できますか?


JPEG/PNGでのご入稿は対応しておりません。 ご入稿のデータ形式はAdobe Illustrator (AI形式※)のみ対応しております。





> 商品について

サンプルはもらえますか?


送料込みで、1個¥1,000にてお送りさせていただきます。 コンタクトフォーム」よりご連絡ください。




グッズ製作の価格が変わることがありますか?


価格の変更は予告なく行う場合がございますので、ご了承ください。




不良なのですが?


誠に申し訳ございません。
弊社の責による商品不良はただちに交換等のご対応いたします。
どのような状態か詳しい情報・写真等をお送りください。
CONTACT」、TEL(06-6271-1114)にてご連絡ください。





> 決済について

決済方法は何が選択できますか?


クレジット / デビットカードにて対応しております。




領収書は発行されますか?


原則発行いたしておりません。 領収書の発行をご希望の場合は、納品前にお申し付けください。 納品の際に、領収書を製品と一緒に同封させて頂きます。





> 配送について

配送料はどのようになりますか?


送料は全て、無料にて対応させて頂いております。




イベント会場に納品してもらうことはできますか?


申し訳ございません、ご指定の運送便が使用できない場合がございますので会場への直接納品はご対応できません。





> その他

値引きしてください。


表示金額どおりにご購入いただくお客様と不公平が生じますので、値引きには一切応じておりません。





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